培训目标：培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和服务外包数据分析、客户服务、互联网营销等知识，具备数据录入与分析、受理客户咨询、促成客户交易、处理客户投诉、互联网及新媒体营销推广等能力，具有服务意识和信息素养，能够从事国际服务外包数据录入与分析、客户服务与沟通、互联网及新媒体营销推广等工作的技术技能人才。
就业方向：面向国际服务外包数据录入、客户服务、互联网营销推广等岗位（群）。
核心课程：服务外包专业英语（或任一外语）、商务数据分析、国际服务外包客户服务、服务外包呼叫中心实务、国际服务外包互联网营销、跨境电子商务、新媒体推广、商务沟通与谈判。
职业能力：1.具有服务外包专业英语（或任一外语）基础的书面交流和口语交际能力；
2.具有国际服务外包互联网应用及常用办公软件操作的能力；
3.具有国际服务外包数据录入和基础数据分析的能力；
4.具有国际服务外包受理客户咨询、促成客户交易、处理客户投诉的能力；
5.具有国际服务外包互联网营销与新媒体营销推广的能力；
6.具有良好的语言文字表达及沟通合作的能力；
7.具有终身学习和可持续发展的能力。
资格证书：呼叫中心客户服务与管理、电子商务客户服务、电子商务数据分析
